Términos y condiciones de uso

"Plataforma"

El software de gestión para empresas de control de plagas operado por PlagaSync.

"Suscriptor"

La persona natural o jurídica que contrata el acceso a la plataforma.

"Usuario"

Cualquier persona autorizada por el Suscriptor para acceder a la plataforma (administradores, técnicos, supervisores).

"Organización"

La empresa de control de plagas registrada en la plataforma por el Suscriptor.

"Datos del cliente"

Información de los clientes finales del Suscriptor gestionada dentro de la plataforma.

"Contenido"

Todo lo creado, subido o generado por el Suscriptor o sus Usuarios dentro de la plataforma.

PlagaSync ofrece un conjunto de módulos integrados para la gestión de empresas de control de plagas, que incluyen:

• Gestión de órdenes de servicio, clientes y técnicos.
• Generación de certificados de fumigación y cotizaciones en PDF.
• Diagnósticos de plaga con historial fotográfico.
• Planos interactivos de cebaderas y puntos de monitoreo.
• Mapa en vivo con ubicación de técnicos en campo.
• Control de inventario de productos y bodegas.
• Asistente de inteligencia artificial conversacional impulsado por Google Gemini, con acceso a los datos operativos de la organización en tiempo real.
• Roles y permisos diferenciados por función dentro de la organización.

Durante el periodo de lanzamiento, el uso de estas funcionalidades es gratuito, en los términos de la sección 5. PlagaSync se reserva el derecho de modificar, agregar o descontinuar funciones con previo aviso de 30 días cuando el cambio sea material.

2.1 Periodo gratuito, servicio entregado “tal cual” (as is)

Durante el periodo gratuito, la plataforma se ofrece “tal cual” (as is), sin garantías de ningún tipo. Mientras el servicio sea gratuito, PlagaSyncno asume responsabilidad económica por interrupciones o caídas del servidor, pérdida o corrupción de datos, errores (bugs) ni por cualquier daño directo o indirecto derivado del uso del servicio. Se recomienda al Suscriptor mantener copias de respaldo de su información crítica.

Para usar la plataforma debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y las de sus Usuarios.
• Notificar a PlagaSync de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
• Asegurarse de que los Usuarios acepten estos Términos antes de acceder.

PlagaSync utiliza Clerk como proveedor de autenticación. El acceso multitenant garantiza el aislamiento de datos entre organizaciones distintas.

El Suscriptor y sus Usuarios se comprometen a NO:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Compartir credenciales de acceso entre personas distintas sin autorización.
• Intentar acceder, modificar o eliminar datos de otras organizaciones.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Introducir virus, malware u otro software dañino.
• Usar la plataforma de manera que exceda de forma desproporcionada los recursos del servidor.
• Almacenar información de tarjetas de crédito u otros datos de pago sensibles dentro de la plataforma.

PlagaSync es un servicio que tendrá planes de pago. Mientras dure el periodo de lanzamiento, cuya fecha de finalización no está definida, el uso de las funcionalidades descritas en la sección 2 es gratuito, sin límite de usuarios, clientes, órdenes ni documentos, y no requiere registrar un medio de pago.

• Aviso previo: antes de terminar el periodo gratuito o de cobrar por cualquier funcionalidad, PlagaSync lo informará por correo electrónico y dentro de la plataforma con al menos treinta (30) días calendario de anticipación, indicando precios y condiciones. Ningún cobro se hará sin que el Suscriptor acepte expresamente el plan y registre un medio de pago.
• Libertad de salida: si el Suscriptor no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta y solicitar la exportación de su Contenido, que se entregará en un formato de uso común.
• Uso razonable: para proteger el servicio, PlagaSync podrá fijar límites razonables de uso ante volúmenes anormales (por ejemplo, de almacenamiento de fotos o de envíos automáticos), informándolos con al menos treinta (30) días de anticipación.

Puede dejar de usar PlagaSync y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@plagasync.app. Durante el periodo gratuito no hay cobros ni reembolsos. Si más adelante contrata un plan de pago, sus condiciones de pago y reembolso se informarán antes de activarlo.

De PlagaSync: Todo el código, diseño, marcas, logotipos y documentación de la plataforma son propiedad exclusiva de PlagaSync. Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al Suscriptor.

Del Suscriptor: El Suscriptor conserva todos los derechos sobre el Contenido que ingrese a la plataforma (datos de clientes, certificados, planos, etc.). PlagaSync no reclamará propiedad sobre dicho Contenido y lo usará únicamente para prestar el servicio.

Al usar la plataforma, el Suscriptor otorga a PlagaSync una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar el Contenido con el único fin de operar el servicio.

PlagaSync se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99,5 % mensual. El tiempo de mantenimiento programado, anunciado con 24 horas de anticipación, no se computa como tiempo de inactividad.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, PlagaSync no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio.
• Acciones u omisiones de proveedores terceros (Clerk, Supabase, Vercel, Google LLC, Cloudinary, Resend, etc.).
• Daños causados por el uso inadecuado de la plataforma por parte del Suscriptor o sus Usuarios.

La responsabilidad total de PlagaSync no superará el valor pagado por el Suscriptor por servicios opcionales en los tres (3) meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información no pública del otro que sea designada como confidencial o que razonablemente deba tratarse como tal. Esta obligación permanece vigente por dos (2) años después de la terminación del servicio.

PlagaSync puede suspender o terminar el acceso si:

• El Suscriptor incumple estos Términos y no corrige el incumplimiento en 10 días hábiles tras ser notificado.
• La ley colombiana exige la terminación del servicio.

Tras la terminación, el Suscriptor dispone de 30 días para exportar sus datos. Pasado ese plazo, PlagaSync puede eliminar el Contenido de forma definitiva.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa en un plazo de 30 días será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

PlagaSync puede modificar estos Términos con un aviso de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El aviso se realizará por correo electrónico y/o mediante un banner en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.