Términos y condiciones de uso

"Plataforma"

El software de gestión para empresas de control de plagas operado por Plataforma PlagaSync (Fase Beta).

"Suscriptor"

La persona natural o jurídica que contrata el acceso a la plataforma.

"Usuario"

Cualquier persona autorizada por el Suscriptor para acceder a la plataforma (administradores, técnicos, supervisores).

"Organización"

La empresa de control de plagas registrada en la plataforma por el Suscriptor.

"Datos del cliente"

Información de los clientes finales del Suscriptor gestionada dentro de la plataforma.

"Contenido"

Todo lo creado, subido o generado por el Suscriptor o sus Usuarios dentro de la plataforma.

PlagaSync ofrece un conjunto de módulos integrados para la gestión de empresas de control de plagas, que incluyen:

• Gestión de órdenes de servicio, clientes y técnicos.
• Generación de certificados de fumigación y cotizaciones en PDF.
• Diagnósticos de plaga con historial fotográfico.
• Planos interactivos de cebaderas y puntos de monitoreo.
• Mapa en vivo con ubicación de técnicos en campo.
• Control de inventario de productos y bodegas.
• Asistente de inteligencia artificial conversacional impulsado por Google Gemini, con acceso a los datos operativos de la organización en tiempo real.
• Roles y permisos diferenciados por función dentro de la organización.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan de suscripción contratado. PlagaSync se reserva el derecho de modificar, agregar o descontinuar funciones con previo aviso de 30 días cuando el cambio sea material.

2.1 Fase Beta — entrega “tal cual” (as is)

La plataforma se encuentra actualmente en fase de desarrollo Beta y se ofrece de forma gratuita y “tal cual” (as is), sin garantías de ningún tipo. Durante esta fase, la Plataforma PlagaSync (Fase Beta) no asume responsabilidad económica por interrupciones o caídas del servidor, pérdida o corrupción de datos, errores (bugs) ni por cualquier daño directo o indirecto derivado del uso del servicio. Se recomienda al Suscriptor mantener copias de respaldo de su información crítica mientras dure la fase Beta.

Para usar la plataforma debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y las de sus Usuarios.
• Notificar a PlagaSync de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
• Asegurarse de que los Usuarios acepten estos Términos antes de acceder.

PlagaSync utiliza Clerk como proveedor de autenticación. El acceso multitenant garantiza el aislamiento de datos entre organizaciones distintas.

El Suscriptor y sus Usuarios se comprometen a NO:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Compartir credenciales de acceso entre personas distintas sin autorización.
• Intentar acceder, modificar o eliminar datos de otras organizaciones.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Introducir virus, malware u otro software dañino.
• Usar la plataforma de manera que exceda de forma desproporcionada los recursos del servidor.
• Almacenar información de tarjetas de crédito u otros datos de pago sensibles dentro de la plataforma.

La suscripción a PlagaSync se cobra en pesos colombianos (COP) de acuerdo con el plan elegido. Los precios vigentes se publican en la sección Precios de nuestro sitio.

• Ciclo de facturación: mensual o anual, según lo seleccionado al momento de la contratación.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa con al menos 3 días de anticipación.
• Medios de pago: tarjeta de crédito/débito, PSE y otros métodos habilitados por Wompi (Bancolombia).
• Impuestos: los precios pueden estar sujetos a IVA u otros impuestos colombianos aplicables.
• Cambio de plan: puede upgradearlo en cualquier momento. Los créditos de la suscripción actual se prorratean.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación aplica al final del período vigente pagado; no hay reembolso por el tiempo restante, salvo en los siguientes casos:

• Error de facturación cobrado por PlagaSync.
• Falla técnica prolongada (más de 72 horas consecutivas) que impida el uso del servicio, atribuible a PlagaSync.
• Dentro de los primeros 7 días de una suscripción pagada nueva (garantía de devolución).

Para solicitar un reembolso, contacte a hola@plagasync.app con el detalle de la transacción.

De PlagaSync: Todo el código, diseño, marcas, logotipos y documentación de la plataforma son propiedad exclusiva de Plataforma PlagaSync (Fase Beta). Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al Suscriptor.

Del Suscriptor: El Suscriptor conserva todos los derechos sobre el Contenido que ingrese a la plataforma (datos de clientes, certificados, planos, etc.). PlagaSync no reclamará propiedad sobre dicho Contenido y lo usará únicamente para prestar el servicio.

Al usar la plataforma, el Suscriptor otorga a PlagaSync una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar el Contenido con el único fin de operar el servicio.

PlagaSync se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99,5 % mensual. El tiempo de mantenimiento programado, anunciado con 24 horas de anticipación, no se computa como tiempo de inactividad.

En caso de indisponibilidad no programada superior al límite mensual, el Suscriptor puede solicitar créditos según la siguiente escala:

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, PlagaSync no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio.
• Acciones u omisiones de proveedores terceros (Clerk, Supabase, Vercel, Google LLC, Wompi, etc.).
• Daños causados por el uso inadecuado de la plataforma por parte del Suscriptor o sus Usuarios.

La responsabilidad total de PlagaSync no superará el valor pagado por el Suscriptor en los tres (3) meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información no pública del otro que sea designada como confidencial o que razonablemente deba tratarse como tal. Esta obligación permanece vigente por dos (2) años después de la terminación del servicio.

PlagaSync puede suspender o terminar el acceso si:

• El Suscriptor incumple estos Términos y no corrige el incumplimiento en 10 días hábiles tras ser notificado.
• El Suscriptor no paga la suscripción y el incumplimiento persiste por más de 15 días.
• La ley colombiana exige la terminación del servicio.

Tras la terminación, el Suscriptor dispone de 30 días para exportar sus datos. Pasado ese plazo, PlagaSync puede eliminar el Contenido de forma definitiva.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa en un plazo de 30 días será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

PlagaSync puede modificar estos Términos con un aviso de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El aviso se realizará por correo electrónico y/o mediante un banner en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.